Regulamin sklepu internetowego kratkisciekowe.pl

Regulamin obowiązuje od 1.01.2025.

Spis treści:
1. Postanowienia ogólne
2. Produkty i ceny
3. Zawarcie umowy
4. Dostawa
5. Gwarancja
6. Prawo odstąpienie od umowy
7. Reklamacja
8. Ochrona danych osobowych
9. Postanowienia końcowe

§1
Postanowienia ogólne

1. W regulaminie używamy pojęć:
- Sprzedawca, czyli kratkisciekowe.pl WIRA Radosław Witek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą WIRA Radosław Witek ul. Rzeczna 17, 36-200 Brzozów, NIP: 686-153-15-87, REGON: 180445550, mail: info@kratkisciekowe.pl, numer kontaktowy 537400531
- Klient, czyli pełnoletnia osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, nie posiadająca odpowiedzialności prawnej.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.kratkisciekowe.pl (dalej zwanego: Sprzedawca) oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
3. Regulamin jest częścią umowy sprzedaży produktów w sklepie, opisuje zasady dokonania zakupu oraz przedstawia prawa Sprzedawcy i Klienta.
4. Klient ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje, te powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres email Sprzedającego. W przypadku zrezygnowania przez Klienta z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin i stosowne przepisy prawa.

§2
Produkty i ceny

1. W sklepie internetowym dostępne są kratki ściekowe, odwodnienia liniowe, odpływy liniowe, akcesoria do montażu i inne elementy systemów odwodnieniowych.
2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
3. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.
4. Do każdego zakupionego towaru dołączany jest dowód zakupu. W przypadku, gdy Kupujący wyraża wolę otrzymania faktury winien zaznaczyć ten fakt przy składaniu zamówienia podając dane do wystawienia faktury.
5. Sprzedający zastrzega sobie w każdym czasie prawo zmiany cen towarów, wprowadzenia nowych towarów, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych bądź wprowadzenia w nich zmian.

§3
Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy następuje z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta w sklepie internetowym www.kratkisciekowe.pl. Realizacja zamówień płatnych za pobraniem następuje niezwłocznie, a zamówień płatnych przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego.
2. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez Klienta adres email.
3. Zakupiony towar wraz z wybranym przez Klienta dokumentem sprzedaży (faktura/paragon/rachunek) jest wysyłany wybranym przez Klienta przewoźnikiem na podany przez Klienta w formularzu zamówienia adres.
4. Wszystkie towary, ich zdjęcia i opisy, stanowią własność Sprzedającego, są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Umowa zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą dotycząca zakupu danego produktu w sklepie internetowym www.kratkisciekowe.pl ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji zamówienia.
6. Sprzedający ponosi odpowiedzialność przez dwa lata od daty wydania w przypadku, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną zgodnie z ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) i pozostałymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawnymi z zastrzeżeniem §3 pkt.8 niniejszego Regulaminu.
7. W przypadku wady fizycznej lub prawnej produktu, pismo określające niezgodność oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązania, należy przesłać na adres Sprzedającego.

§4
Dostawa

1. Dostawa zamówionych produktów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej na wskazany przez Klienta adres.
2. Koszty dostaw widoczne są podczas składania zamówienia. Zamówienia powyżej 99zł realizujemy z darmową dostawą, tj. nie doliczając do zamówienia kosztów dostawy.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca ma prawo do przedłużenia tego terminu, o czym zobowiązuje się informować Klienta poprzez wiadomość email.
4. Termin realizacji zamówień „na zamówienie” jest określany indywidualnie i przekazywany Klientowi przez Biuro Obsługi Klienta sklepu internetowego www.kratkisciekowe.pl.

§5
Gwarancja

1. Na wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie internetowym udzielamy gwarancji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym okres gwarancyjny, są określone w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu lub w dokumentacji producenta.
3. Gwarancja obejmuje wady fabryczne powstałe z przyczyn niezależnych od użytkownika.
4. Producent Kesmet udziela 5 letniej gwarancji na swoje produkty.
5. Aby skorzystać z gwarancji, należy zgłosić wadę w ciągu okresu gwarancyjnego, dostarczając produkt wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną (jeśli taka została dołączona).
6. Zgłoszenie wady może nastąpić drogą elektroniczną na adres info@kratkisciekowe.pl.
7. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
a) Nieprawidłowego użytkowania produktu, niezgodnie z instrukcją obsługi.
b) Mechanicznych uszkodzeń.
c) Ingerencji osób nieupoważnionych.
d) Zużycia części eksploatacyjnych.
e) Działania sił zewnętrznych.

§6
Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo do ostąpienia od umowy i zwrotu towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
2. Jeżeli towary oferowane przez Sprzedającego posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, to każdorazowo treść gwarancji, warunki gwarancji oraz sposób ich realizacji są określane w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta i załączone do dowodu zakupu.
3. Gwarancja na sprzedany produkt nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z rękojmi za wady produktu.
4. W przypadku sprzedaży towaru w obrocie między przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy jest wyłączona.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać drogą elektroniczną na adres e-mail: info@kratkisciekowe.pl.
6. Klient jest zobowiązany do poniesienia bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy.
7. Kompletny towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował inaczej. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru zakupionego w zestawie z innym towarem zwrotowi podlega cały zestaw.
8. Sprzedawca po otrzymaniu odesłanego towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwraca wszystkie dokonane przez niego płatności na wskazane przez Klienta konto bankowe.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, w odniesieniu do następujących umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodę Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo do odstąpienia od umowy
b) w której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana „na zamówienie” według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
10. Regulamin zwrotów oraz instrukcje dostępne są na stronie www.kratkisciekowe.pl w zakładce ZWROTY.

§7
Reklamacja towaru 

1. Każdemu Kupującemu przysługuję prawo do reklamacji towaru. Podstawę reklamacji stanowi dowód zakupu towaru. 
2. Kupujący jest obowiązany zgłosić reklamację za pośrednictwem poczty e-mail, kierowanej na adres: info@kratkisciekowe.pl.
3. Reklamowany towar Klient dostarcza do siedziby Sprzedawcy. Przesyłka winna zostać nadana w sposób gwarantujący bezpieczeństwo i ochronę przesyłanego towaru. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dowód zakupu towaru. 
4. Klient będący przedsiębiorcą obowiązany jest zgłosić Sprzedawcy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od daty odbioru towaru. Reklamacje przedsiębiorcy będą rozpatrywane tylko w wypadku jeśli dotyczą towarów w pełnych długościach hutniczych, a reklamacje towarów pociętych nie będą rozpatrywane przez Sprzedającego.
5. Reklamacje rozpatrywane są nie dłużej niż 14 dni od daty dostarczenia towaru do siedziby Sprzedawcy.
6. Jeżeli towary oferowane przez Sprzedawcy posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, to każdorazowo treść gwarancji, warunki gwarancji oraz sposób ich realizacji są określane w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta i załączone do dowodu zakupu. 
7. Gwarancja na sprzedany produkt nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z rękojmi za wady produktu. 
8. W przypadku sprzedaży towaru w obrocie między przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy jest wyłączona

§8
Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca, którego dane identyfikacyjne i kontaktowe określa §1.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako RODO) i innymi powszechnie obwiązującymi przepisami.
3. Dane pozyskane przez Administratora w trakcie składania zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży przetwarzane są w związku z (cele przetwarzania):
a) koniecznością realizacji umów zawartych przez Państwa z Administratorem, jak również podjętymi działaniami przed zawarciem powołanych umów na Państwa żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO),
b) koniecznością wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO).
4. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora w celu zabezpieczenia i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, niemniej wymagane do złożenia zamówienia, zawarcia umowy sprzedaży i jej prawidłowej realizacji.
6. Kupujący może wyrazić zgodę na przekazanie jego danych osobowych serwisowi ceneo.pl (Ceneo.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 182, KRS: 0000493884), w celu umożliwienia wyrażenia opinii na temat działania Sklepu i jakości obsługi.
7. Dane osobowe Kupującego mogą być przekazane, w zależności od wybranego sposobu dostawy zamówienia i sposobu zapłaty, wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora w celu realizacji dostawy, podmiotowi obsługującemu płatności elektroniczne lub płatności kartą płatniczą, podmiotom świadczącym usługi hostingowe i podmiotom z branży informatycznej utrzymującym sklep internetowy, a także podmiotowi świadczącemu na rzecz Administratora usługi w postaci wysyłania wiadomości SMS o statusie zamówienia.
8. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do:
a) zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy, (2) po sprzedażowej obsługi Kupującego (rozpatrywanie reklamacji),
b) wywiązania się z obowiązku prawnego nałożonego na Administratora (wynikającego np. z przepisów o rachunkowości i przepisów podatkowych). Dane osobowe przetwarzane do celów marketingowych i innych celów niż wymienione powyżej przetwarzane będą do chwili cofnięcia uprzednio wyrażonej zgody na ich przetwarzanie w tym celu lub do chwili wniesienia sprzeciwu.
9. W przypadku, gdyby Administrator planował dalej przetwarzać dane osobowe w celu innym niż cel, w którym dane osobowe zostały zebrane, przed takim dalszym przetwarzaniem poinformuje o tym innym celu oraz udzieli wszelkich innych stosownych informacji.
10. Kupującemu przysługuje prawo do żądania od Administratora danych osobowych dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo do ich przeniesienia. Kupującemu przysługuje także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

§9
Postanowienia końcowe

1. Do złożenia zamówienia w sklepie internetowym niezbędne jest wyrażenie zgody na zapisy niniejszego Regulaminu.
2. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży.
3. W sprawach związanych z realizacją zamówienia Kupujący może kontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty elektronicznej kierowanej na adres: e-mail: info@kratkisciekowe.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu: +48 537 400 531.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
5. Wszelkie publikowane na stronie znaki towarowe oraz nazwy używane są wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi ich prawowitych właścicieli.
6. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie zastosowanie mają zapisy poprzedniego regulaminu.

Regulamin obowiązujący do 31.12.2024 dostępny jest TUTAJ